Politica de confidențialitate

Versiunea 1.1 — 27.08.2027, în vigoare din 03.09.2026. Această politică explică modul în care S.R.L. „VITENCOM-PLUS” (IDNO 1010600031718) prelucrează datele personale prin site-ul Easybuy.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Versiunile anterioare se păstrează de operator și pot fi solicitate la adresa de contact de mai jos.

Operatorul datelor

Operator: S.R.L. „VITENCOM-PLUS” (IDNO 1010600031718). Adresă: MD-2023, mun. Chișinău, sec. Ciocana, str. Uzinelor, 104, Republica Moldova. Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor: info@easybuy.md.

Reprezentant desemnat în Republica Moldova: Vitvițchi Eugeniu. +373 68 50 20 20

Responsabil pentru protecția datelor: Vitvițchi Eugeniu — administrator/contact pentru protecția datelor; e-mail: info@easybuy.md; telefon: +373 68 50 20 20.

Datele pe care le prelucrăm

  • Date de identificare și contact furnizate prin formulare.
  • Date despre cont, autentificare și preferințe.
  • Date tehnice: adresă IP, dispozitiv, navigator, jurnale de securitate și identificatori cookie.
  • Date de analiză și marketing numai în baza opțiunilor de consimțământ aplicabile.
  • Comenzi, produse, plăți, livrare, facturare, retururi și comunicări de suport.

Scopuri și temeiuri

  • Preluarea, plata și livrarea comenzilor, administrarea contului și suportul clienți – executarea contractului.
  • Facturare, contabilitate și obligații legale – obligație legală.
  • Securitatea site-ului, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor – interes legitim.
  • Analiză, personalizare și marketing – consimțământ, acolo unde este necesar.

Cookie-uri și servicii terțe

Detaliile despre stocarea locală, furnizori, scopuri și durate sunt publicate în Politica de cookie-uri. Puteți modifica alegerea folosind butonul de mai jos.

Utilizatorii autentificați pot retrage separat consimțământul pentru comunicări comerciale asociat contului:

Autentificați-vă pentru a vedea sau retrage consimțământul pentru marketing asociat contului.

Destinatarii datelor

Datele personale pot fi transmise, în măsura necesară și în funcție de serviciul utilizat, următoarelor categorii de destinatari: personalului autorizat al S.R.L. „VITENCOM-PLUS”; curierilor și furnizorilor de servicii logistice pentru livrarea comenzilor; băncilor și procesatorilor de plăți pentru efectuarea și confirmarea plăților; furnizorilor de servicii contabile și fiscale; furnizorilor de găzduire, mentenanță IT, securitate și suport tehnic; furnizorilor platformei de comerț electronic și serviciilor asociate; Google Ireland Limited / Google LLC pentru serviciile Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads și Google Fonts, numai în condițiile descrise în politica de confidențialitate și, unde este necesar, după consimțământ; Automattic, Inc. pentru Gravatar, atunci când serviciul este utilizat; consultanților juridici și altor consultanți profesioniști obligați la confidențialitate; autorităților publice, instanțelor sau altor entități, atunci când divulgarea este impusă de lege. Destinatarii primesc numai datele necesare scopului relevant și sunt obligați să asigure confidențialitatea și securitatea acestora.

Destinatarii prelucrează datele numai în baza instrucțiunilor noastre documentate și a unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate. Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când legea prevede acest lucru.

Transferuri internaționale

Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads și Google Fonts; scopuri: analiză, măsurarea conversiilor, remarketing și furnizarea fonturilor; datele pot fi prelucrate în SEE, SUA și alte jurisdicții. Automattic, Inc. — Gravatar; scop: afișarea avatarurilor, numai când funcția este utilizată; date tehnice pot fi prelucrate în SUA și alte jurisdicții. Serviciile opționale de analiză, preferințe și marketing se activează numai după consimțământ. Furnizorii declară utilizarea clauzelor contractuale standard și, unde este aplicabil, Data Privacy Framework. Persistă riscul rezidual al accesului autorităților din state terțe; transferurile și garanțiile sunt reevaluate periodic.

Perioada de păstrare

Comenzi, facturi, plăți și documente contabile/fiscale: conform termenelor legale aplicabile, în mod obișnuit 6 ani. Date de livrare, retur, garanție și comunicări de suport: 3 ani de la finalizarea comenzii sau închiderea cazului, dacă un termen legal ori un litigiu nu impune păstrarea mai lungă. Conturi de client: pe durata existenței contului și 3 ani după închidere. Coșuri abandonate și solicitări nefinalizate: maximum 30 de zile, dacă nu sunt transformate într-o comandă. Solicitări privind drepturile persoanelor: 3 ani de la închiderea cazului. Consimțăminte și preferințe cookie: pe durata valabilității și încă 365 de zile ca dovadă. Date de marketing și newsletter: până la retragerea consimțământului; evidența opoziției se păstrează cât este necesar pentru respectarea retragerii. Jurnale tehnice și de securitate: maximum 12 luni, cu excepția incidentelor investigate. La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

Profilare și decizii automatizate

Easybuy.md nu utilizează procese decizionale exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative. Google Ads poate realiza profilare publicitară și remarketing numai după consimțământul utilizatorului.

Drepturile dvs.

În condițiile legii aplicabile, aveți dreptul: de a fi informat despre prelucrare; de acces la datele care vă privesc; la rectificarea datelor inexacte sau incomplete; la ștergerea datelor; la restricționarea prelucrării; la portabilitatea datelor; de opoziție față de prelucrare, inclusiv față de marketingul direct; de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ; de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Exercitarea drepturilor este gratuită. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, iar vă informăm despre prelungire și motivele acesteia în prima lună. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive putem percepe o taxă rezonabilă ori refuza cererea, motivat.

Puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) sau vă puteți adresa instanței competente. Date de contact și informații actualizate: datepersonale.md.

Trimiteți o solicitare privind datele personale.

Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri administrative și tehnice proporționale cu riscurile. Putem actualiza această politică atunci când serviciile sau cerințele aplicabile se modifică; versiunea curentă este publicată pe această pagină.